Попълвайки формата за поръчка или ползвайки услугите на PowerHost.bg (Мулти Компютърс ЕООД) потребителят се съгласява да спазва условията на услугата, условията за ползване и политиката за поверителност. Ако не е посочено на друго място (условията за ползване, условията на услугата, политиката за поверителност), използването на “нас”, “ние”, “нашата” ще се отнася за PowerHost.bg (Мулти Компютърс ЕООД). Използването на “Вас”, “Вие”, “Вашата” ще се отнася за потребителя на PowerHost.bg (Мулти Компютърс ЕООД).
Във връзка с получаването на хостинг услугите, потребителят се задължава да спазва следните условия:
1.1 Потребителят се задължава да плаща всеки месец хостинг услугите, които му се доставят, освен акo не е предплатил за по-дълъг период от време;
1.2 Потребителят се задължава да се съобразява с периода, за който е поръчал услугата хостинг при попълване на онлайн формата за поръчка;
1.3 Неплащането на услугата ще доведе до седем дневно предупреждение, след което услугата ще бъде прекратена;
1.4 PowerHost.bg не поема отговорност за цялостта на информацията, на който и да било потребител, неплатил услугата в уговореното време, в резултат на което услугата е била прекратена;
1.5 Потребителят се задължава да плаща всички такси свързани с неговата сметка.
2.1 PowerHost.bg ще доставя, потребителят ще поръчва и плаща за уеб хостинг услугата;
3.1 Стартирането на услугата започва след заплащане на определената сума;
3.1.1 Потребителят се задължава да плаща цялата такса преди PowerHost.bg да започне доставянето на услугата до него;
3.2 Плащанията се осъществяват на определена дата от месеца. Всякакво забавяне на плащането без известяване от Ваша страна ще води до едноседмично уведомяване и прекратяване на услугата.
Потребителят може да прекратява услугата по всяко време, по всяка причина или без причина през своят клиентски профил на адрес https://www.powerhost.bg/clientarea.php
PowerHost.bg спира временно уеб хостинг услугата, ако клиентът не заплати за нейното подновяване до 3 дни след датата за подновяване. Ако плащане не бъде получено до 14 дни след спирането на хостинг услугата, тя се прекратява и данните безвъзвратно се изтриват от сървърите и бекъпите на PowerHost.bg
Повторно активиране на изтрит хостинг акаунт може да бъде направено след заплащане на съответната такса за подновяване на конкретната услуга, като изтритият акаунт се активира без да съдържа старите данни на клиента. Информацията на клиента може да бъде възстановена от бекъп, ако такъв е наличен.
Домейните изтичат на датата на подновяване. За домейните с разширения com/net/org/info подновяването може да бъде направено на същата цена, ако плащането бъде извършено до 15 дни от изтичането на домейна. Ако изминат повече от 15 дни от изтичането на домейна с разширение com/net/org/info той влиза в наказателен (редемпшън) период, в който подновяването може да бъде направено само от собственика, но цената затова е 150 лв. с включено ДДС.
Съгласно правилата на EURID (https://eurid.eu/) регистрара, който отговаря за регистрацията, поддържането и подновяването на домейн имена с разширение .eu нямат гратисен период, в който да могат да бъдат платени и подновени без заплащането на наказателна такса. Всеки .eu домейн, който не е подновен преди датата на изтичането му ще изтече и влезне в наказателен период веднага. За изваждането му от наказателен период ще се дължи такса в размер на 150.00лв с включено ДДС. За платен ще се счита домейн с разширение .eu, плащането за който е получено и отразено в системата на PowerHost.bg преди дата на изтичането му.
Домейните с разширение .de влизат в редемпшън период 5 дни преди края на месеца, в който изтичат независимо от датата им на изтичане в дадения месец. След изтичането на домейна, той бива прехвърлен към .DE регистъра (DENIC), където може да бъде подновен само след като се свържете директно с DENIC. След изтичането на .DE домейните PowerHost.bg не носи отговорност за състоянието на домейна и последващите процедури или цени, тъй като те се определят директно от DENIC (www.denic.de).
Препоръчваме на всички наши клиенти, които имат домейн регистрации да ги подновяват поне 14 дни преди датата на изтичането им. При нареден банков превод в петък или преди почивни и официални неработни дни да ни изпращат копие от платежното на е-мейл office@powerhost.bg за да може плащането да бъде отразено и услугата подновена навреме. Плащане направено преди датата на изтичане, но не отразено в системата ни поради технологичното време за получаване на банковия превод няма да бъде признавано за получено и услугата ще изтече.
За да бъде трансфериран домейн към PowerHost.bg, домейнът трябва да бъде отключен за трансфер от текущия регистрар, а собственика му да има оторизационния код за трансфер (EPP код), който се попълва при заявката за трансфер. След потвърждаване от всички страни, трансферът на домейнът отнема 7 дни. При приключване и успешен трансфер домейнът бива подновен за период от 1г. Изключение правят домейните, които са били подновени в рамките на 14 дни преди поръчката за трансфер или датата на изтичане или по време на трансферът. В такива случаи домейнът бива трансфериран към PowerHost.bg, но не и подновен за 1г.
PowerHost.bg прави бекъп на данните на клиента по различен начин и за различен период от време в зависимост от вида на хостинг услугата:
- Cpanel Linux хостинг: 7 бекъпа за последните 7 дни.
- Plesk Windows хостинг: Без включен бекъп.
- Cpanel Linux реселър хостинг: 7 бекъпа за последните 7 дни.
- Plesk Windows реселър хостинг: Без включен бекъп.
- Managed VPS: 1 бекъп за последните 24 часа с възможност за доплащане за повече.
- UnManaged VPS: Без включен бекъп. Възможност за закупуване.
- Windows VPS: Без включен бекъп. Възможност за закупуване.
- Наети сървъри: Без включен бекъп. Възможност за закупуване.
Връщането на бекъп се осъществява чрез изпращане на запитване до отдел поддръжка или чрез контролен панел ако такъв е наличен за съответната услуга.
Клиентът няма право да използва уеб хостинг услугата като бекъп пространство за своите данни. Генерираните бекъпи през сПанел контролния панел трябва да бъдат сваляни през ftp и изтривани от нашия сървър. PowerHost.bg запазва правото си да изтрива генерирани бекъп файлове през сПанел и съхранени в уеб хостинг пакета.
PowerHost.bg не предлага гаранция за наличието на бекъп по всяко време. Клиентът е длъжен да съхранява бекъп на своите данни.
PowerHost.bg се отнася с респект към всички свои клиенти и очаква същото от тях. Ако клиент обиди някой от служителите на PowerHost.bg или го засегне по какъвто и да е начин PowerHost.bg може да прекрати услугата. Клиентът ще бъде уведомен с е-мейл и ще му бъдат дадени 24 часа да премести сайта си при друг доставчик.
Потребителят има възможността да прекрати своята първа поръчка в PowerHost.bg в 14 дневен срок и да поиска възстановяване на заплатените суми в съответствие с т.7.1 и т.7.2, без да е задължен да аргументира решението си. PowerHost.bg запазва правото си да се допита до потребителя относно причините за неговото решение с цел подобряване на качеството на своите услуги.
7.1 Плащания подлежащи на възстановяване:
- Базова цена за хостинг услуга, без значение от вида на хостинг услугата.
- Допълнителни поръчани ресурси към хостинг услуги, с изключение на упоменатите в т.7.2
7.2 Плащания неподлежащи на възстановяване:
- Допълнително поръчани лицензи към хостинг услуги (пример: cPanel лиценз, Litespeed лиценз и др.).
- Плащания за регистрация, трансфер или подновяване на домейн имена.
- Плащания за виртуални или наети сървъри.
- Инсталационни такси за хостинг услуги.
Всички одобрени от PowerHost.bg суми за възстановяване ще бъдат върнати, по начина по който са платени или друг изрично договорен с потребителя метод.
9.1 Условия за ползване на услугата;
9.2 СПАМ политика.
10.1 ВСЯКА НЕДИРЕКТНА ИЛИ ИНЦИДЕНТНА ВРЕДА – ЗАГУБА НА ИНФОРМАЦИЯ ВСЛЕДСТВИЕ ОТ ИЗПОЛЗВАНЕ НА НАШИТЕ УСЛУГИ ОТ ПОТРЕБИТЕЛ ИЛИ ТРЕТИ ЛИЦА ИЛИ,
10.2 ВСЯКАКВА ЗАГУБА НА ИНФОРМАЦИЯ ВСЛЕДСТВИЕ НА ЗАБАВЯНИЯ, НЕДОСТАВЯНЕ ИЛИ ПРЕКРАТЯВАНЕ НА УСЛУГАТА.
10.3 PowerHost.bg НЕ ПОЕМА ОТГОВОРНОСТ ЗА ПЪЛНОТАТА, ТОЧНОСТТА ИЛИ ПОЛЕЗНОСТТА НА ИНФОРМАЦИЯ ПРЕДОСТАВЕНА ЧРЕЗ НАШИТЕ УСЛУГИ, СИСТЕМИ, МРЕЖА ИЛИ ИНТЕРНЕТ.
11.1 От PowerHost.bg до потребителя
PowerHost.bg ще информира потребителя за всичко, за което трабва да бъде уведомен на е-мейл адресът, който Вие сте предоставил. Потребителят е отговорен за изпратените до него съобщения и неполучаването им по някаква причина(смяна на е-мейл адреса, изтриване, пренасочване, блокиране и така нататък).
11.2 От потребителя до PowerHost.bg
Съобщенията до PowerHost.bg трябва да бъдат изпращани на следните адреси:
- Обслужване на клиенти: office@powerhost.bg
- Техническа поддръжка: support@powerhost.bg
- Форма за запитвания чрез адрес https://www.powerhost.bg/submitticket.php
Доставчикът не носи отговорност, в случай че email съобщение, изпратено от него, попадне в SPAM или друга директория/папка на клиентския email адрес.
Задължителна информация съгласно Закон за защита на потребителите и Закон за електронната търговия:
Адрес на онлайн платформа за алтернативно разрешаване на спорове:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG
Ние събираме информация от Вас, когато се регистрирате на нашия сайт и направите поръчка. Всички задължителни полета за данни са посочени като такива и трябва да бъдат попълнени, а останалите са отбелязани като доброволни и не са незадължителни за попълване при поръчка. Когато поръчвате или се регистрирате на нашия сайт, може да Ви бъде поискано да въведете следните данни: име, фамилия, е-мейл адрес, пощенски адрес и телефонен номер.
Всяка информация, която събираме от Вас, може да бъде използвана по един от следните начини:
- Да подобрим Вашия опит при работа със сайта ни (Вашата информация ни помага да отговорим по-добре на индивидуалните Ви нужди)
- Да подобрим нашия уебсайт (непрекъснато се стремим да подобряваме предлаганите от нас услуги и функции на сайта въз основа на информацията и отзивите, които получаваме от Вас)
- Да подобрим обслужването на клиентите (информацията Ви ни помага да реагираме по-ефективно на Вашите високи изисквания за обслужване на клиенти и поддръжка)
- Изпращане на периодични е-мейли (Е-мейл адресът, който предоставяте за обработка на поръчките, може да бъде използван за изпращане на информация и актуални новини, отнасящи се до поръчката или запитването Ви, ако сте дали съгласие затова)
Да. "Бисквитките" са малки файлове, които сайтът или неговият доставчик на услуги прехвърлят на твърдия диск на Вашите компютри през Вашия уеб браузър (ако разрешите), който позволява на сайтовете или доставчиците на услуги да разпознават Вашия браузър и да прихващат и помнят определена информация.
Ние не продаваме, не търгуваме или по какъвто и да е друг начин прехвърляме на външни лица Вашата лична информация. Може да се наложи да предоставим Вашата информация, когато смятаме, че това е необходимо за спазване на закона, на правилата на сайта ни или за защита на правата, собствеността или безопасността както на нас, така и на други лица. Информацията за посетителите, която не може да бъде идентифицирана като лична може да бъде предоставена на други страни за маркетинг, реклама или друга употреба.
Съгласно изискванията на Общия регламент за защита на данните (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета на Европа от 27 април 2016 г., с който се отменя Директива 95/46 / ЕО на ЕС за защита на данните, от Powerhost.bg се вземат всички възможни технически и организационни мерки признати от приложимото право в областта на защита на данните, за да защитим всички данни, които можем да съхраняваме, да оперираме или обработваме за нашите клиенти.
1. Как съхраняваме и защитаваме личната информация на нашите клиенти:
Вашата информация, събрана чрез услугите на Powerhost.bg, може да се съхранява и обработва в България, Съединените щати или в която и да е друга държава, в която Powerhost.bg работи. Powerhost.bg не прехвърля Вашата информация в държава или юрисдикция, която няма същите високи изисквания за защита на данните като законите на Вашата държава.
За всяко възможно пренасяне на данни извън границите на ЕС гарантираме адекватното ниво на защита на данните чрез договорни клаузи или други инструменти, признати от приложимото право.
Цялата информация, която събираме, се съхранява онлайн на сървъри, притежавани и управлявани от Powerhost.bg. Гарантираме адекватно ниво на защита на данните, тъй като сме предприели необходимите действия, за да избегнем излагането на Вашата лична информация на трети страни, които включват следните стъпки:
- Сървърите, на които съхраняваме Вашата лична информация, се намират в дата центровете с високи стандарти за сигурност, които включват физическо идентифициране на достъп чрез лична карта, 24/7/365 персонал на място и видео контрол.
- Сървърите, които използваме за съхраняване на лична информация, изискват определен тип удостоверяване и са въведени мерки за сигурност, за да се избегне неразрешен достъп на трети страни.
- Всички служители на Powerhost.bg, които имат достъп до Вашата лична информация са подписали споразумения за конфиденциалност и неразкриване на информация, с които се гарантира използването на Вашата информация само за целите на изпълнението на тяхната работа.
- Powerhost.bg се ангажира със защитата на личните Ви данни и информация, но не може да подсигури или гарантира сигурността на каквато и да е информация, която предавате чрез услугите на Powerhost.bg или да гарантира, че Вашата информация относно предоставяните от Powerhost.bg услуги не може да бъде достъпна, разкрита, променена или унищожена чрез нарушение на някоя от нашите стандартни за индустрията физически, технически или управленски гаранции. Когато въведете поверителна информация (например потребителско име и парола) във формуляра за поръчка или в клиентска част, тази информация се криптира чрез използването на SSL сертификат за сигурност (secure socket layer technology). Не съществува обаче метод за предаване на информация по Интернет или електронен път, както и метод за електронно съхранение на данни, който да е 100% сигурен. Следователно не можем да гарантираме неговата абсолютна сигурност. Ако имате въпроси относно сигурността на Вашата лична информация, моля свържете се с нас. Powerhost.bg използва външна платформа и фирма за обработка на кредитни карти, за извършваните от Вас онлайн плащания при закупуване на услуги. Тези компании не запазват, споделят, съхраняват или използват лична информация за други цели.
- За клиентите в ЕС, Powerhost.bg отговаря на общия регламент на ЕС за защита на данните, определен от Европейския съюз, по отношение на събирането, използването и запазването на лични данни. Powerhost.bg удостоверява, че спазва изискванията за уведомление, избор за по-нататъшно преместване, сигурност, интегритет на данните, достъп и изпълнение.
- Използваме информация предоставената ни от Вас – различна от клиентските данни - за управление, поддържане, усъвършенстване и предоставяне на всички функции на услугата, която сте поискали, както и за предоставяне на поддръжка свързана с услугата Ви. Ние обработваме клиентски данни само в съответствие с указанията, предоставени от съответния клиент или потребител.
- Уважаваме Вашите лични данни и Ви предоставяме достъп до тези данни, които може да сте предоставили чрез използването на услугите ни. Ако желаете да получите достъп или да промените всички лични данни, които пазим за Вас, или да поискате да изтрием каквато и да било информация за Вас, която сме получили чрез използването на нашите услуги, можете да се свържете с нас по всяко време, както е посочено в "За контакти" на нашия уебсайт. При запитване ще блокираме или изтрием цялата информация, която имаме за Вас от нашата база данни. Можете да актуализирате, поправяте или изтривате информацията за профила си по всяко време от Вашата клиентска част. Моля, обърнете внимание, че макар и промените, които правите, да се отразят незабавно в активните потребителски бази данни или в рамките на приемлив период от време, можем да запазим цялата информация, която предоставяте за предотвратяване на измами, злоупотреби или други правни задължения, или когато смятаме, че имаме основателна причина за това. Можете да откажете да ни предоставите лична информация, в който случай може да не успеем да предоставим някои от функциите на услугата.
- Съхраняваме само личните данни, събрани от потребителя, докато профилът е активен или в противен случай ги съхраняваме за ограничен период от време, докато се нуждаем от тях, за да изпълним целите, за които сме ги събрали първоначално, освен ако не е предвидено друго чрез закон. Ще запазим и използваме информацията, която е необходима, за да спазим нашите правни задължения, да разрешим спорове и да приложим нашите споразумения както следва. Информацията за плащане се запазва за 11 години в съответствие със счетоводните и данъчните закони. Информацията за юридически транзакции се запазва за 10 години в съответствие с общия давностен срок, определен за граждански искове.
- Powerhost.bg не притежава, не контролира или управлява използването на данните на клиента, съхранявани или обработени чрез използването на нашите услуги. Само потребителят има право на достъп, обработване и управление на използването на такива клиентски данни. Powerhost.bg не знае какви клиентски данни всъщност се съхраняват или предоставят от клиент на услугата и няма директен достъп до такива клиентски данни, освен ако е упълномощен от клиента, или ако е необходимо, за да се предоставят услугите на клиента, както се изисква. Тъй като Powerhost.bg не събира или определя как да се използват личните данни, съдържащи се в клиентските данни, и защото не определя целите, за които се събират такива лични данни, нито тяхната употреба, Powerhost.bg не действа в качеството си на администратор на лични данни по Общия регламент за защита на данните и няма свързаните с него отговорности съгласно законодателството на ЕС. Powerhost.bg отговаря само за хостинг съгласно чл. 14 от ДИРЕКТИВА 2000/31 / ЕО НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА НА ЕВРОПА от 8 юни 2000г. Powerhost.bg следва да се разглежда само като обработващ от името на своите клиенти данни за всяка клиентска информация, съдържаща лична информация, която е предмет на изискванията от GDPR. Клиентът е администраторът на данни съгласно Регламента за всички клиентски данни, съдържащи лична информация, което означава, че тази страна контролира начина, по който се събират и използват тези лични данни, както и определянето на целите и средствата за обработка на такива лични данни. Powerhost.bg не носи отговорност за съдържанието на личните данни, съдържащи се в клиентските данни или друга информация, съхранявана на сървърите си, по преценка на клиента, нито Powerhost.bg е отговорен за начина, по който клиентът събира, обработва, разпространява или по друг начин обработва такава лична информация.
Моля, посетете и секцията "Условия за ползване" (https://powerhost.bg/service-and-use-agreement), която установява използването, отказването, ограничената отговорност и др. уреждащи използването на уебсайта и услугите ни.
Използвайки нашия сайт, Вие се съгласявате с нашата декларация за поверителност.
Ако решим да променим правилата ни за поверителност, ще публикуваме промените на тази уеб страница.
Ако имате въпроси относно тази декларация за поверителност, можете да се свържете с нас, като използвате информацията по-долу:
Телефон: 0888 127 453
Обслужване на клиенти: office@powerhost.bg
Техническа поддръжка: support@powerhost.bg
Тикет система: https://powerhost.bg/contact
